Политика обработки персональных данных
Эта политика описывает обработку данных посетителей сайта reki.digital и обращений через форму REKI. Редакция: 21 октября 2026 года.
1. Оператор и связь
Оператор – ИП Астахова Анастасия Юрьевна, ИНН 230118170570, ОГРНИП 323237500377101. Место регистрации: Краснодарский край, Анапский район, город Анапа. Обращения по вопросам персональных данных, уточнения сведений, отзыва согласия и удаления направляйте на pr@reki.digital.
Оператор определяет цели и состав обработки, организует защиту данных и отвечает на обращения. Доступ к брифам предоставляется оператором уполномоченным лицам для работы с заявками и технического обслуживания; публичного доступа к заявкам нет.
2. Какие данные и зачем обрабатываются
Форма запрашивает необязательное имя, обязательный контакт для ответа и описание задачи. Вместе с заявкой сохраняются контекст услуги и площадки, выбранный при открытии формы, и путь исходной страницы без параметров запроса. Эти сведения нужны для рассмотрения обращения, ответа и обсуждения сотрудничества. Имя, если указано, контакт и задача передаются сотрудникам REKI в закрытую рабочую группу Telegram. Рекламные рассылки и публичное распространение данных в эту цель не входят.
Основание обработки брифа – отдельное добровольное согласие посетителя, предусмотренное пунктом 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Если обращение приводит к заключению договора, сведения, необходимые для его заключения и исполнения, обрабатываются на соответствующем основании отдельно от брифа, в том числе по пункту 5 части 1 статьи 6 указанного закона.
Не указывайте в форме специальные категории персональных данных, медицинские сведения, данные документов и сведения о третьих лицах. Биометрические данные через форму не запрашиваются.
3. Согласие и действия с данными
Перед отправкой посетитель самостоятельно отмечает неотмеченный заранее чекбокс согласия на обработку брифа. Без согласия сервер отклоняет заявку. Сохраняются именно версия согласия, показанная формой, и время принятия обращения. После изменения условий старую открытую форму нужно обновить и заново прочитать согласие; её данные не передаются в Telegram автоматически. Согласие на бриф не объединяется с разрешением аналитики.
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование для рассмотрения обращения и ответа, передачу согласованных полей сотрудникам через Telegram, уточнение, блокирование, удаление и уничтожение. Часть операций выполняется автоматически; рассмотрение обращения и ответ могут осуществляться уполномоченным человеком.
4. Где хранятся заявки и как они защищены
Бриф передаётся по HTTPS серверу сайта и сохраняется в отдельной PostgreSQL на сервере Beget в России. Сеть предоставленного сервера относится провайдером к Санкт-Петербургу. Резервные копии, создаваемые для этой базы, также хранятся на этом сервере. Успех отправки подтверждается только после записи в базу.
Поля брифа шифруются. База закрыта от интернета; соединение приложения с ней использует TLS с проверкой сертификата. Права веб-приложения ограничены добавлением записей, права обслуживания выделены отдельно. Секреты и ключи не размещаются в публичных исходниках. Расшифрованные брифы и тела заявок не включаются в журналы приложения.
Техническое размещение обеспечивает ООО «Бегет» в рамках услуг хостинга. Оператор не продаёт данные и не размещает их в открытом доступе. Для ответа на обращение согласованные поля передаются через Telegram в закрытую рабочую группу сотрудников REKI. Предоставление сведений уполномоченным государственным органам возможно в случаях, предусмотренных законом.
5. Сроки хранения и удаление
Бриф хранится не более 90 дней с момента приёма, если цель обработки не достигнута раньше и нет иных законных оснований для продолжения обработки. Срок каждой записи фиксируется при приёме. Рабочие копии карточек в Telegram оператор удаляет при достижении цели или отзыве согласия и при завершении срока обработки; автоматическое удаление из базы не удаляет сообщения в Telegram. Истёкшие обращения исключаются из рабочих списков, а автоматическое удаление выполняется ежечасно.
Создаваемые для базы резервные копии хранятся не более 7 дней. Удаление из рабочей базы не стирает запись из уже созданной копии немедленно. При восстановлении доступа повторно применяются удаления по обращениям и удаляются истёкшие записи; восстановленная копия не используется для возобновления обработки отозванных обращений.
После достижения цели или отзыва согласия при отсутствии других законных оснований данные уничтожаются в срок, установленный законом, не превышающий 30 дней. При выявлении неточности, незаконного получения или избыточности сведений применяются предусмотренные законом процедуры уточнения, блокирования и уничтожения.
6. Права посетителя и обращения
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, ознакомиться с ними, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Для обращения напишите на pr@reki.digital, указав контакт, использованный в брифе, и суть запроса. При необходимости оператор запросит сведения для проверки принадлежности обращения. Информация по запросу предоставляется в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление не более чем на 5 рабочих дней сопровождается мотивированным уведомлением.
7. Технические данные и уведомления
IP-адрес временно используется в памяти приложения для ограничения повторных отправок. Проверка капчи служит защите формы от автоматических запросов; её ответ и токен в брифе не сохраняются. Технические журналы REKI используются для диагностики и безопасности, могут содержать IP, время, метод запроса, путь страницы и код ответа; срок хранения – до 7 дней. Тела брифов и параметры строки запроса в журнал посещений REKI не записываются.
После надёжного сохранения новой заявки сервис Telegram получает карточку для закрытой рабочей группы уполномоченных сотрудников REKI: имя, если указано, контакт и описание задачи. IP, cookies, идентификатор и время заявки, услуга, площадка, путь страницы, проверочный код и прежние обращения в карточку не включаются. Передача и хранение сообщений происходят с использованием инфраструктуры Telegram и по условиям сервиса; это отдельный маршрут обработки, помимо базы в России.
Подтверждение в форме означает сохранение заявки в базе, а не доставку сообщения сотруднику. При недоступности Telegram заявка остаётся в защищённом хранилище, а доставка повторяется обслуживающим процессом. Карточки создаются только для новых заявок с согласием этой редакции; прежние обращения и накопленная до включения маршрута очередь не пересылаются.
8. Cookies, аналитика и хранение выбора
Настройки cookies обновлены 9 ноября 2026 года. Единый баннер объясняет Яндекс Метрику и Вебвизор и предлагает три действия: «Разрешаю все», «Разрешаю только необходимые», «Отклоняю». До выбора скрипт аналитики и скрытый пиксель не загружаются. При двух последних вариантах аналитика выключена; просмотр сайта и отправка заявки доступны.
Сайт сохраняет само предпочтение в localStorage этого браузера: ключ reki-cookie-consent-v1, версия, выбранное действие, дата и срок действия 180 дней. Это продуктовый срок хранения выбора. Контакт, содержимое заявки и постоянный идентификатор посетителя в этой записи отсутствуют. Если хранилище недоступно, решение применяется только к открытой странице. Отдельных необходимых cookies для меню и формы сайт не устанавливает. Капча загружается с сервера сайта; её ответ и токен не сохраняются в аналитике.
Сохранённый явный выбор из прежнего уведомления от 21 октября 2026 года, где уже были раскрыты Метрика и Вебвизор, переносится без расширения состава аналитики. Срок 180 дней для такой записи отсчитывается от переноса, поскольку прежняя запись не содержала даты. Старые отказы остаются отказами; разрешения из более раннего уведомления без Вебвизора не используются.
После «Разрешаю все» сайт использует Яндекс Метрику, счётчик 113709510, для статистики посещений, источников переходов, кликов и действий на всех публичных страницах. Получатель технических данных – ООО «ЯНДЕКС», сервис Яндекс Метрика. Вебвизор позволяет анализировать действия на страницах. Код включает Вебвизор, карту кликов, отслеживание ссылок и точный показатель отказов; доступность конкретных записей зависит также от настроек сервиса, браузера и блокировщиков.
Метрика может получать IP-адрес, идентификаторы cookies и браузера, сведения об устройстве, просмотренных страницах, источниках и времени взаимодействий. Поля заявки, включая имя, контакт, задачу и капчу, скрыты от записи Вебвизора; их значения не включаются в события. Успешная заявка отмечается только после подтверждённого приёма сервером, отдельно от доставки Telegram. Структура формы и взаимодействия с ней доступны аналитике, значения полей скрыты. Автоматическая цель отправки означает действие с формой, а отдельная цель подтверждённого приёма – успешный ответ сервера; эти показатели нельзя складывать как количество заявок. Контейнер dataLayer сохранён, но сайт не создаёт событий покупок. Тег-менеджер отключён в коде.
После разрешения Яндекс может установить аналитические cookies _ym_uid, _ym_d и связанные идентификаторы до года, _ym_isad до 20 часов, _ym_visorc_* до 30 минут, _ym_hostIndex до суток; служебный _ym_metrika_enabled до 60 минут. Метрика также использует localStorage: _ym_uid, _ym113709510_lastHit, _ym113709510_lsid, _ym113709510_reqNum, _ym_retryReqs и связанные служебные записи. Сроки и перечень зависят от функций сервиса; полный актуальный перечень, включая файлы на доменах Яндекса, опубликован в справке Яндекс Метрики.
Постоянная кнопка «Настройки cookies» находится в футере. Повторный выбор «Разрешаю только необходимые» или «Отклоняю» останавливает дальнейшую работу счётчика и Вебвизора и удаляет доступные скрипту записи Метрики в cookies и хранилищах этого сайта. Черновик открытой формы и посторонние настройки не удаляются. Выбор синхронизируется между вкладками при доступном localStorage. Запросы, уже переданные до отзыва, вернуть невозможно; файлы на сторонних доменах удаляются средствами браузера. Уже полученные Яндексом сведения обрабатываются по его политике.
Выбор cookies отделён от согласия на обработку заявки и её передачу сотрудникам в закрытую группу Telegram. Сроки хранения заявок и резервных копий не являются сроками аналитических cookies. Шрифты поставляются вместе с сайтом.
Актуальная редакция публикуется на этой странице. При изменении целей, состава данных или условий обработки оператор обновляет документ и при необходимости запрашивает новое согласие.